阿謙筆記

最近重新讀了訂閱經濟這本書，擷取了一些對自己有幫助的重點：

1.協助顧客達到目標，而不只是賣產品給顧客。

2.當顧客想退訂，一定要讓他們可以輕鬆退訂。

3.你必須專注於體驗零售，在實體店面創造體驗，讓消費者願意親臨店面。再來，你必須將這個體驗從實體店面延伸至數位行動關係。

4.多數的營收來自少數的核心使用者。付費的用戶必定只佔免費使用者的一小部分，但如果你服務夠好，這群核心用戶就足以支撐你的營運。

5.顧客流失率維持平穩，代表你從青少年轉為成人。從推出人們可能喜歡的新服務，轉為經營ㄧ家成熟且成功的企業。

6.如果看到一家公司損益表顯示有營業利潤，反而要有所警覺。這代表公司削減銷售和行銷費用，因為他們無法創造新的成長。

7.訂閱制公司將所有利潤投入成長，是非常合理的作法，只要水桶沒有漏水就好。

8.只要經常性收入成長速度快於經常性支出，就能加速前進。

9.對B2C公司而言，新增使用者數的成長是關鍵指標。透過快速的訂價實驗，加速訂戶獲取成長率。根據顧客的行為洞見和付費意願，設計符合需求的產品及服務，提升顧客留存率及每位用戶平均收入。

其實這本書已經看了超過三次，因為自己有投SaaS公司，所以對訂閱模式比較有興趣，這本對於想要了解訂閱制算是入門書籍，以上是對我自己有幫助的筆記，不代表此書的重點都在這。